Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Kaoohi. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous garantir une expérience positive lors de l'utilisation de notre plateforme et de nos services. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services Kompanion alimentés par l'IA.

En utilisant Kaoohi, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations que Vous Nous Fournissez

• Informations de Compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe, photo de profil et informations sur l'entreprise
• Informations de Facturation : Détails de la carte de paiement, adresse de facturation (traités de manière sécurisée par nos processeurs de paiement)
• Données de Profil : Préférences, paramètres et choix de personnalisation pour vos Kompanions
• Contenu Utilisateur : Messages, documents, fichiers et tout contenu que vous créez ou téléchargez pour utiliser avec les Kompanions
• Communications : Demandes d'assistance, commentaires et correspondance avec notre équipe

2.2 Informations Collectées Automatiquement

• Données d'Utilisation : Comment vous interagissez avec les Kompanions, fonctionnalités utilisées, temps passé et modèles de workflow
• Informations sur l'Appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil
• Cookies et Suivi : Données de session, préférences et analyses (voir notre Politique de Cookies)
• Données de Performance : Journaux d'erreurs, diagnostics système et métriques de performance

2.3 Informations Provenant de Tiers

• Fournisseurs OAuth : Informations de profil de Google, LinkedIn ou autres services d'authentification
• Données d'Intégration : Informations provenant de services connectés (Google Calendar, WhatsApp, LinkedIn, etc.)
• Processeurs de Paiement : Confirmations de transaction et statut de paiement

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

3.1 Fourniture de Services

• Créer et gérer votre compte
• Permettre à vos Kompanions (Kai, Koda, Kira, Knox) d'effectuer des tâches et des automatisations
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Fournir un support client et répondre aux demandes
• Satisfaire vos demandes et exécuter vos instructions

3.2 Amélioration et Personnalisation des Services

• Personnaliser votre expérience Kompanion en fonction de vos préférences
• Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer notre plateforme
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Former et améliorer nos modèles d'IA (en utilisant des données agrégées et anonymisées)

3.3 Communications

• Envoyer des notifications et mises à jour liées au service
• Fournir des communications marketing (avec votre consentement, le cas échéant)
• Vous informer des modifications de nos services ou politiques

3.4 Sécurité et Conformité

• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité
• Se conformer aux obligations légales et appliquer nos Conditions d'Utilisation
• Protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs et du public

4. Comment Nous Partageons Vos Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Avec Votre Consentement

Nous partageons des informations lorsque vous nous autorisez explicitement à le faire, par exemple lors de la connexion d'intégrations tierces.

4.2 Fournisseurs de Services

Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme :

• Infrastructure Cloud : Fournisseurs d'hébergement et de stockage de données
• Processeurs de Paiement : Stripe, PayPal et autres passerelles de paiement
• Fournisseurs d'Analyses : Analyses d'utilisation et surveillance des performances
• Services d'IA : Fournisseurs d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel
• Services de Communication : Plateformes de livraison d'e-mails et de support client

Tous les fournisseurs de services sont liés par des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos informations que pour effectuer des services en notre nom.

4.3 Membres de l'Équipe

Si vous faites partie d'un compte d'équipe, certaines informations peuvent être visibles par d'autres membres de l'équipe selon leurs rôles et permissions.

4.4 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou en réponse à :

• Procédures légales valides (assignations, ordonnances judiciaires)
• Demandes gouvernementales ou réglementaires
• Protection de nos droits, biens ou sécurité
• Prévention de la fraude ou des menaces de sécurité

4.5 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations :

• Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS/SSL) et au repos (AES-256)
• Contrôles d'Accès : Accès strict basé sur les rôles avec authentification multi-facteurs
• Audits Réguliers : Évaluations de sécurité et tests de vulnérabilité
• Surveillance : Surveillance de sécurité 24/7 et réponse aux incidents
• Infrastructure Sécurisée : Hébergement cloud de qualité entreprise avec conformité SOC 2

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services et remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité.

• Comptes Actifs : Nous conservons les données tant que votre compte est actif
• Comptes Fermés : Après la suppression du compte, nous pouvons conserver certaines données pendant 30 jours pour permettre la récupération, puis les supprimer définitivement
• Obligations Légales : Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour se conformer aux exigences légales, comptables ou réglementaires
• Données Agrégées : Les données anonymisées et agrégées peuvent être conservées indéfiniment pour les analyses et améliorations

7. Vos Droits et Choix

Selon votre localisation, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles :

7.1 Accès et Portabilité

• Demander une copie de vos informations personnelles
• Exporter vos données dans un format lisible par machine

7.2 Correction et Mise à Jour

• Mettre à jour ou corriger les informations inexactes via les paramètres de votre compte
• Demander des corrections aux informations que vous ne pouvez pas mettre à jour vous-même

7.3 Suppression

• Demander la suppression de vos informations personnelles
• Supprimer votre compte via les paramètres du compte
• Note : Certaines informations peuvent être conservées selon les exigences légales

7.4 Opposition et Restriction

• S'opposer à certaines activités de traitement
• Demander la restriction du traitement dans certaines circonstances

7.5 Retrait du Consentement

• Retirer le consentement pour les communications marketing
• Refuser les cookies non essentiels
• Déconnecter les intégrations tierces

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@kaoohi.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Transferts Internationaux de Données

Kaoohi opère à l'échelle mondiale, et vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons des données à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que :

• Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne
• Accords de Traitement des Données avec les fournisseurs de services
• Conformité aux réglementations applicables sur la protection des données (RGPD, CCPA, etc.)

9. Confidentialité des Enfants

Kaoohi n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Si nous découvrons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons rapidement ces informations de nos systèmes.

10. Liens et Intégrations Tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, applications et services tiers, et peuvent s'intégrer avec des plateformes telles que :

• Google (Calendar, Gmail, Drive)
• LinkedIn
• WhatsApp
• Autres outils de productivité et de communication

Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les services tiers que vous connectez à Kaoohi.

11. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation et fournir du contenu personnalisé. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et vos choix, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

12. IA et Apprentissage Automatique

Kaoohi utilise l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour alimenter vos Kompanions. Voici comment nous gérons les données liées à l'IA :

• Données d'Entraînement : Nous pouvons utiliser des données d'interaction agrégées et anonymisées pour améliorer nos modèles d'IA. Les informations personnelles ne sont pas utilisées pour l'entraînement sans consentement explicite.
• Votre Contenu : Le contenu que vous créez ou traitez avec les Kompanions vous appartient. Nous n'utilisons pas votre contenu spécifique pour entraîner des modèles disponibles pour d'autres utilisateurs.
• Personnalisation des Kompanions : Vos Kompanions apprennent de vos interactions pour mieux vous servir. Cet apprentissage est spécifique à votre compte et n'est pas partagé avec d'autres utilisateurs.

13. Droits à la Vie Privée en Californie (CCPA)

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez des droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) :

• Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées ou vendues
• Droit de supprimer les informations personnelles
• Droit de refuser la vente d'informations personnelles (Note : Nous ne vendons pas d'informations personnelles)
• Droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits CCPA

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@kaoohi.com ou appelez-nous au numéro fourni dans la section Contact.

14. Droits à la Vie Privée Européens (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez des droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer le consentement
• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Notre base juridique pour le traitement de vos informations comprend :

• Exécution du Contrat : Traitement nécessaire pour fournir nos Services
• Consentement : Traitement basé sur votre consentement explicite
• Intérêts Légitimes : Traitement nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes
• Obligations Légales : Traitement requis pour se conformer aux lois applicables

15. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou autres facteurs.

Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous :

• Mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" en haut de cette politique
• Vous informerons par e-mail ou via nos Services
• Fournirons un avis important pour les changements significatifs

Votre utilisation continue de nos Services après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de la Politique de Confidentialité mise à jour.

16. Nous Contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter :

• E-mail : privacy@kaoohi.com
• Délégué à la Protection des Données : dpo@kaoohi.com
• Site Web : https://kaoohi.com/contact

Pour les demandes liées au RGPD, vous pouvez également contacter notre représentant européen à eu-privacy@kaoohi.com